カスハラ対策の義務化とスマイルマネジメント ~従業員の皆様の笑顔を大切にする職場づくり~
2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が義務化。改正労働施策総合推進法により、10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務付けられます。企業様には、従業員の皆様を守るための方針の明確化や相談体制の整備、適切な対応などが求められます。カスハラ対策とスマイルマネジメント、それぞれの役割。ハラスメント対策は、従業員の皆様が不当な言動によって傷つくことのないよう、職場環境を守るための取り組みです。一方、スマイルマネジメントは、従業員の皆様が安心して働ける環境をつくり、笑顔と信頼が生まれる職場を育てる取り組みです。







































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