投稿者: 川野恵子

アルバイト先のご厚意で研修を受けさせていただいたのですが、機械で計測した笑顔の点数が研修前と後で全然違い成果を感じました。良い笑顔を作るためのトレーニングや笑顔がもたらす効果を科学的、心理的な観点からも分かりやすく説明してくださって、とてもためになる研修でした。

元々は自分の顔を見るという習慣もないし、見ようとすることもなかったので自分は笑顔で接客しているという認識のもと行なってきました。しかし、今回の講習を通して、笑顔が与える効果として相手からの第一印象を良くできたり、自分自身の持っている力をリラックスして発揮する効果があると知り、笑顔が大切なものだと理解できたので、今後教えていただいた毎日の笑顔トレーニングなどを行ないながら、質を高めていければと思います。

職場ではいつも笑顔を意識した接客を心がけているのだが、今回の研修で鏡や機械を使って自分を客観的に視覚化することで、自分を見つめ直すよい機会になった。笑顔に関しては持ってうまれたものという認識があったがアスリートのトレーニングと同様に筋肉に注目することで鍛えられるものだと分かり、その観点から継続的に笑顔をつくろうと思った。第一印象においても何とかなる部分は、まずは笑顔でいること。笑顔で朝を始めて寝る直前も意識して、自分を変えていこう。