2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が義務化。改正労働施策総合推進法により、10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務付けられます。企業様には、従業員の皆様を守るための方針の明確化や相談体制の整備、適切な対応などが求められます。カスハラ対策とスマイルマネジメント、それぞれの役割。ハラスメント対策は、従業員の皆様が不当な言動によって傷つくことのないよう、職場環境を守るための取り組みです。一方、スマイルマネジメントは、従業員の皆様が安心して働ける環境をつくり、笑顔と信頼が生まれる職場を育てる取り組みです。
国内外の物流を支えるロジスティクス企業の株式会社新開トランスポートシステムズ様
4月に開催させていただきました取締役・上席執行役員・執行役員・支店長の皆様に向けた笑顔育セッションに続けて、今回は拠点長様・所属長様に向けて笑顔研修を開催させていただきました。お客様の笑顔、社員の皆さまの笑顔を大切にされている企業様だからこそ、笑顔研修をご導入いただいております。このような貴重な機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げますご参加いただきました約100名様の皆様に温かな雰囲気にしていただきました。誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
📍株式会社 新開トランスポートシステムズ様
物流サービスを通じて、日本全国そして世界へ高品質なサービスを届けていらっしゃる株式会社新開トランスポートシステムズ様の拠点長様・所属長様への笑顔育研修の企画ご担当者の皆様に笑顔のお写真のご協力をいただきました。お客様や社員の皆様を大切にされる株式会社新開トランスポートシステムズ様に、笑顔育研修の機会をいただきましたことを大変光栄に存じます。お忙しい中、温かなお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。これからも、皆様の笑顔が社内やお客様、そして社会へとさらに広がっていかれますことを心より願っております。
📍おおきにコーヒー株式会社様（大阪府大阪市）このたび、大阪市のおおきにコーヒー株式会社様にて、笑顔接客研修を開催させていただきました。研修終了後、ご担当者様ならびに参加者の皆さまより、温かなご感想をいただきました。研修時の笑顔のご協力とともに、心より感謝申し上げます。ご担当者様より視察から講義までありがとうございました。スタッフ一人ひとりに寄り添ってお話しいただき、大変学びの多い時間となりました。改めて言葉で「笑顔」とは何かを再理解できたこと、「笑顔」のトレーニング方法を学べたことが非常に有意義でした。おおきに、ありがとうございました。参加者様のご感想笑顔の作り方だけでなく、笑顔が相手に安心感を与える大切な要素であることを学びました。明るく楽しい雰囲気の中で、講師の説明や実践がとても分かりやすく、あっという間に研修が終わってしまいました。
📍おおきにコーヒー株式会社様（大阪府大阪市）このたび、大阪市のおおきにコーヒー株式会社様にて、笑顔接客研修を開催させていただきました。事前に店舗様へ伺いスタッフの皆さまの接客のご様子を拝見し、現場で実践しやすい内容を交えながら研修を進めさせていただきました。研修前にお客様として「おおきにオムライス」と冷コーと呼ばれる美味しいアイスコーヒーをいただきました。とっても美味しかったです！今回の研修では、単に「笑顔の作り方」を学んでいただくだけではなく、お客様に安心感や心地よさをお届けする笑顔や接客について、実践を通して体感していただきました。
この度、温浴・プール施設を支える設備ソリューション企業 株式会社ダイレオ様にて、笑顔コミュニケーション研修を開催させていただきました。お客様により良いサービスをお届けすること、社員の皆様の笑顔やコミュニケーションを大切にされている企業様だからこそ、笑顔コミュニケーション研修をご導入いただいております。皆様が笑顔のコミュニケーションを学び、積極的にご参加くださったことに心より感謝申し上げます。
📍株式会社ダイレオ様温浴施設やプール設備機器の製造・販売を通じて、人々の健康づくりや快適な空間づくりに貢献されている株式会社ダイレオ様にて、笑顔コミュニケーション研修を実施させていただきました。
お客様に喜んでいただくことはもちろん、社員の皆様同士のコミュニケーションや笑顔を大切にされている株式会社ダイレオ様に、このような貴重な機会をいただきましたことを大変光栄に存じます。研修中は終始温かく前向きにご参加いただき、笑顔やコミュニケーションの大切さについて一緒に考える時間を共有させていただきました。また、終了後には素敵な笑顔でお写真にもご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。皆様の明るく温かな笑顔に、私自身も多くの学びと元気をいただきました。これからも、皆様の笑顔が職場やお客様、そして地域社会へとさらに広がっていかれますことを心より願っております。
この度、国内外の物流を支えるロジスティクス企業の株式会社新開トランスポートシステムズ様の取締役・上席執行役員・執行役員・支店長の皆様に向けて、90分間の笑顔育セッションを開催させていただきました。お客様の笑顔、社員の皆さまの笑顔を大切にされている企業様だからこそ、笑顔研修をご導入いただいております。このような貴重な機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。また、この度のセッションに続き、今後は社内の皆様へも「笑顔を育む大切さ『笑顔育』」をお伝えできますことをとても楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
物流サービスを通じて、日本全国そして世界へ高品質なサービスを届けていらっしゃる株式会社新開トランスポートシステムズ様の代表取締役会長 最高経営責任者 古賀あや様、代表取締役社長 社長執行役員 最高執行責任者 全社安全品質委員長 北浦 剛様とご一緒にお写真を撮影させていただきました。お客様や社員の皆様を大切にされる株式会社新開トランスポートシステムズ様に、笑顔育セッションの機会をいただきましたことを大変光栄に存じます。セッション中も温かく優しいお心遣いをいただき、終了後には素敵な笑顔でお写真にもご協力いただきましたこと、心より感謝申し上げます。温かな笑顔とお心遣いに、私自身、多くの学びと元気をいただきました。これからも、皆様の笑顔が社内やお客様、そして社会へとさらに広がっていかれますことを心より願っております。
株式会社笑顔育（EGAOIKU）一般社団法人笑顔トレーナー協会 代表 川野恵子です。2026年4月14日・15日、ステンドグラスの企画・製作・施工を手掛ける株式会社エージー・クルー様にて、3回目となる笑顔研修および笑顔スペシャリスト検定（3級・2級・1級）を開催させていただきました。笑顔を深く学んでいただき、更に素敵な笑顔、温かなお心遣いに心より感謝いたします。エージー・クルー様では、毎朝の朝礼時に笑顔トレーニングを継続されており、日頃から笑顔を大切にされている企業様です。今回も社員の皆様の温かな笑顔とチームワークに触れ、笑顔が職場の良好なコミュニケーションや信頼関係を育み、それが質の高いお仕事や美しい作品づくりへと繋がられていることを改めて実感いたしました。また、この度は笑顔スペシャリスト検定1級までご受講いただき、心より感謝申し上げます。株式会社エージー・クルー様が手掛ける色鮮やかで美しいステンドグラス作品は、多くの方々に感動と彩りを届けられています。ぜひホームページをご覧ください。
今後ますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
