9月19日（金）日本サニパック株式会社様にて、社員の皆さまと共に笑顔研修を開催させていただきました。
研修中、明るく温かな雰囲気にしていただき、どの場面でも「笑顔でつながる力」を感じる素晴らしい時間となりました。笑顔をとても大切にされていらっしゃる企業様で、ご参加のみなさまの温かい笑顔に感動いたしました。世界と⼿を取り合って、地球を美しくする。をVISIONに掲げられ、⼀歩先を⾏く、環境品質。環境意識を⾼める、共創活動を実践されている日本サニパック株式会社様。皆さまの笑顔から、会社全体が放つ信頼と安心のエネルギーを改めて感じました。笑顔の輪がさらに広がっていくことを、心より楽しみにしております。
このたび、千葉県習志野市にございます産婦人科と小児科を併設されている医療法人社団秀友会松信ウィメンズクリニック・こどもクリニック様にて、笑顔育研修を実施させていただきました。
あかし内科クリニック 明石祐作先生からの笑顔定期研修へのご感想
質問：私ども笑顔育の笑顔研修を取り入れていただきました理由を教えていただけますでしょうか？
ご回答：クリニックの運営に注力している中で、コロナ禍の影響もあり、接遇面にまで十分な注意を払えないことが続いていました。そんな折、受付やスタッフの対応について患者さんから「対応を改善してほしい」という声をいただくことが増え、これを機に改善を図ろうと考えました。
以前、別の会社で単発の接遇研修を受けたことがありましたが、研修直後は効果を感じたものの、時間が経つと元に戻ってしまうことがありました。そこで、長期にわたり継続的にサポートしていただける笑顔育さんの研修が、まさに私たちに必要だと感じて申し込みました。他の研修会社も比較検討しましたが、多くの会社はスタッフの欠点を指摘して「これを直しましょう」というスタイルが主流でした。もちろん、言葉遣いやマナーは重要ですが、当院は地域に根ざしたクリニックであり、患者さんとの信頼関係を築くことを最優先にしています。ですので、無理なく自然なコミュニケーションを取るために、笑顔というツールは非常に有効だと感じました。それが、今回の研修導入の一番の理由です。
