2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が義務化。改正労働施策総合推進法により、10月1日から、すべての事業主にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務付けられます。企業様には、従業員の皆様を守るための方針の明確化や相談体制の整備、適切な対応などが求められます。カスハラ対策とスマイルマネジメント、それぞれの役割。ハラスメント対策は、従業員の皆様が不当な言動によって傷つくことのないよう、職場環境を守るための取り組みです。一方、スマイルマネジメントは、従業員の皆様が安心して働ける環境をつくり、笑顔と信頼が生まれる職場を育てる取り組みです。
国内外の物流を支えるロジスティクス企業の株式会社新開トランスポートシステムズ様
4月に開催させていただきました取締役・上席執行役員・執行役員・支店長の皆様に向けた笑顔育セッションに続けて、今回は拠点長様・所属長様に向けて笑顔研修を開催させていただきました。お客様の笑顔、社員の皆さまの笑顔を大切にされている企業様だからこそ、笑顔研修をご導入いただいております。このような貴重な機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げますご参加いただきました約100名様の皆様に温かな雰囲気にしていただきました。誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
📍おおきにコーヒー株式会社様（大阪府大阪市）このたび、大阪市のおおきにコーヒー株式会社様にて、笑顔接客研修を開催させていただきました。事前に店舗様へ伺いスタッフの皆さまの接客のご様子を拝見し、現場で実践しやすい内容を交えながら研修を進めさせていただきました。研修前にお客様として「おおきにオムライス」と冷コーと呼ばれる美味しいアイスコーヒーをいただきました。とっても美味しかったです！今回の研修では、単に「笑顔の作り方」を学んでいただくだけではなく、お客様に安心感や心地よさをお届けする笑顔や接客について、実践を通して体感していただきました。
この度、温浴・プール施設を支える設備ソリューション企業 株式会社ダイレオ様にて、笑顔コミュニケーション研修を開催させていただきました。お客様により良いサービスをお届けすること、社員の皆様の笑顔やコミュニケーションを大切にされている企業様だからこそ、笑顔コミュニケーション研修をご導入いただいております。皆様が笑顔のコミュニケーションを学び、積極的にご参加くださったことに心より感謝申し上げます。
この度、国内外の物流を支えるロジスティクス企業の株式会社新開トランスポートシステムズ様の取締役・上席執行役員・執行役員・支店長の皆様に向けて、90分間の笑顔育セッションを開催させていただきました。お客様の笑顔、社員の皆さまの笑顔を大切にされている企業様だからこそ、笑顔研修をご導入いただいております。このような貴重な機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。また、この度のセッションに続き、今後は社内の皆様へも「笑顔を育む大切さ『笑顔育』」をお伝えできますことをとても楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社笑顔育（EGAOIKU）一般社団法人笑顔トレーナー協会 代表 川野恵子です。2026年4月14日・15日、ステンドグラスの企画・製作・施工を手掛ける株式会社エージー・クルー様にて、3回目となる笑顔研修および笑顔スペシャリスト検定（3級・2級・1級）を開催させていただきました。笑顔を深く学んでいただき、更に素敵な笑顔、温かなお心遣いに心より感謝いたします。エージー・クルー様では、毎朝の朝礼時に笑顔トレーニングを継続されており、日頃から笑顔を大切にされている企業様です。今回も社員の皆様の温かな笑顔とチームワークに触れ、笑顔が職場の良好なコミュニケーションや信頼関係を育み、それが質の高いお仕事や美しい作品づくりへと繋がられていることを改めて実感いたしました。また、この度は笑顔スペシャリスト検定1級までご受講いただき、心より感謝申し上げます。株式会社エージー・クルー様が手掛ける色鮮やかで美しいステンドグラス作品は、多くの方々に感動と彩りを届けられています。ぜひホームページをご覧ください。
今後ますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。
先日、都内のホテルにて全国の先生方が集まられる素晴らしい会にて講演会を開催させていただきました。先生方の前での登壇は、とっても緊張いたしましたが、温かな笑顔で見守ってくださり、講演後にご質問、温かなお言葉をいただくことができました。心より感謝申し上げます。私が最初に講演会をさせていただきたいと、夢を見たある教育機関様の講演会をご縁に今回も全国の先生方が集まられる素晴らしい会でもお話をさせていただきました。心より感謝申し上げます。笑顔の子育てについてもPTA様主催の会でお話させていただいております。お気軽にお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
昨年に続き、2月5日（木）老舗寝具メーカー西川株式会社様にて笑顔ワークショップ2回目を開催させていただきました。全国のスタッフ様86名の方々へ笑顔の大切さをお伝えし、実践として笑顔トレーニングをご一緒にしていただきました。今回も、今回もワークショップ開催前に数店舗様へ私が実際に伺い、接客状況を拝見いたしました。やはり素晴らしい接客であると感動いたしました。自然とされているそのハートフルな笑顔と心遣いあふれた素晴らしい接客の理由の解説、笑顔の大切さ、笑顔のトレーニングの実践方法を改めてお伝えさせていただきました。身に余る嬉しいご感想をいただけて、大変光栄でございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
笑顔専門家の川野恵子です。海外の方からはSMILECOACHと呼ばれています。今年の夏に笑顔を課題探究テーマとされている高校生Yさんより、いくつかご質問をメールでいただき回答させていただきました。今回、更にオンラインでインタビューを！とご連絡をいただき、オンラインでお会いすることができました。なんて可愛い素敵な笑顔のYさん！笑顔について、熱く深くお話させていただきました。私自身も多くの気づきがあり、とっても楽しい時間でした。そして嬉しい御礼のメッセージをいただきました。川野様と直接お話ができてとても光栄です！有意義で楽しい時間を過ごすことができました。一つ一つの回答が深く心に刺さりました。
📍10月19日（日）医療法人富家グループ様今回5回目となります医療法人富家グループ様の合同研究発表会で笑顔講演会を開催させていただきました。今年度も誠にありがとうございました。院長先生の素晴らしいご講演では、患者様、スタッフの皆様への温かな想いに感動しました。ご講演後に笑顔のご協力をいただきました。いつも本当にありがとうございます。そして、職員の皆様の笑顔に包まれながらお話させていただきました。最後、全員の方に素晴らしい笑顔のご協力もいただきました。
